PayByPhone es una manera fácil y conveniente de pagar el estacionamiento usando su dispositivo móvil.
¿Cómo puedo inscribirme en PayByPhone?
Es muy fácil. Para registrarse, solo tiene que descargar la aplicación PayByPhone de la App Store o de Google Pay, o visitar el sitio web de PayByPhone en paybyphone.com. Asegúrese de tener a mano su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico y la tarjeta de crédito que utilizará para pagar el aparcamiento, para completar su registro.
Una vez que encuentre un espacio de estacionamiento, ¿Cómo empiezo mi sesión de PayByPhone?
Una vez registrado, sólo tiene que aparcar, haga clic en la aplicación PayByPhone de su dispositivo móvil, ya que la información de su cuenta ya está almacenada, introduzca el número de ubicación, seleccione el tiempo que desea aparcar, confirme y ¡ya está! PayByPhone es fácil, conveniente y le aliviará el estrés de tener que contabilizar el tiempo de estacionamiento para evitar una multa.
¿Qué tipo de teléfono móvil puedo utilizar con PayByPhone?
Cualquier smartphone, como un dispositivo Apple o Android. Entrando en el sitio web de PayByPhone, paybyphone.com, puede hacer clic en el enlace correspondiente a su smartphone para descargar la aplicación móvil.
¿Cómo puedo evitar conseguir una multa de estacionamiento cuando uso PayByPhone?
PayByPhone tiene una característica que le alertará a través de un mensaje de texto cuando su sesión de estacionamiento está a punto de expirar, lo que le permite extender el tiempo sin tener que caminar hasta el vehículo y evitar obtener una citación.
¿Cuánto cuesta registrarse en PayByPhone?
La inscripción es gratuita y la Autoridad de Estacionamiento de Miami cubre todos los gastos de transacción en los locales de la MPA. Otras entidades que usan PayByPhone para cobrar pagos pueden cobrar una pequeña tarifa de transacción.
¿PayByPhone requiere un mínimo de minutos o horas?
No, los clientes tienen la capacidad de añadir el número de minutos o horas hasta un máximo de tres horas consecutivamente en un lugar determinado.
¿las tarifas PayByPhone son las mismas en toda la ciudad de Miami?
No, las tarifas varían según el lugar.
Does Pay by Phone charge a fee for sending text alerts to smartphones?
Yes, Pay by Phone assesses a $0.15 fee per message for sending text notifications to customers when their parking session commences and another text when it’s nearing expiration. However, customers may quickly opt out of these alerts in the Pay by Phone app to avoid incurring these fees. Customers who opt out of text notifications will still have the ability to extend their parking session without incurring fees remotely using the Pay by Phone app.
¿Puedo usar PayByPhone fuera de los límites de la ciudad de Miami?
Sí, puedes usar la aplicación PayByPhone en cualquier ciudad o lugar que ofrezca el servicio. Simplemente busca el logo de PayByPhone y usa ese número de ubicación. Dentro de la región del Sur de la Florida PayByPhone está disponible en una variedad de ubicaciones incluyendo Miami, Coral Gables y el Sur de Miami. Esto facilita a los clientes de estos tres municipios el uso del mismo sistema para pagar el estacionamiento.
¿Cómo puedo extender la sesión de estacionamiento usando mi smartphone?
Simplemente puede extender el tiempo haciendo clic en la función "extender" de la aplicación móvil de PayByPhone o llamando al 1-866-234-7275 (PARK) antes de que la sesión de estacionamiento haya expirado.
¿Cómo saben los oficiales de estacionamiento que he pagado por estacionar?
Cuando usted paga por estacionar usando PayByPhone, su estatus de estacionamiento será exhibido en el dispositivo handheld usado por los oficiales de la aplicación.
¿podemos añadir otros vehículos a la misma cuenta de PayByPhone?
Sí, para más detalles, visite paybyphone.com y haga clic en "mi cuenta" para añadir más vehículos a su cuenta. O bien, visite la pestaña de gestión de vehículos en la configuración de su aplicación.Por último, puede llamar a PayByPhone al 1-866-234-7275.
¿Cómo podemos saber que la transacción de la tarjeta de crédito está asegurada?
Sí, está asegurado porque el número de la tarjeta de crédito está encriptado cuando usted se inscriba y nunca es ingresado, mostrado o hablado durante una transacción telefónica.
¿Cómo puedo saber si PayByPhone está disponible donde estacioné?
Las señales PayByPhone se mostrarán bien en todas las ubicaciones donde PayByPhone está disponible. Los letreros contarán con el nombre de la autoridad de estacionamiento de Miami, el número de ubicación y los pasos a seguir para pagar con PayByPhone.
¿Puedo usar PayByPhone en los estacionamientos?
Sí, se puede utilizar PayByPhone en las plazas de aparcamiento en la calle, así como en los lotes de aparcamiento donde PayByPhone está disponible, como se indica en la señalización.
¿puedo obtener un recibo de pago?
Sí, para imprimir un recibo, visite el sitio web de PayByPhone y, una vez que haya iniciado la sesión, el sistema le mostrará el historial de la cuenta en el que se guardan todas sus transacciones. Deberá seleccionar la fecha e imprimir el recibo.
¿puedo saber por adelantado cuánto dinero costará la sesión de estacionamiento?
La aplicación proporciona un presupuesto del coste total basado en el número de ubicación que ha introducido y la duración que desea aparcar.
Si decido trasladar mi vehículo a otro espacio dentro de la misma área general durante mi sesión de estacionamiento, ¿tengo que pagar de nuevo, o puedo terminar la sesión de estacionamiento que ya había pagado?
Sí, usted puede mover su vehículo a otra plaza de aparcamiento, siempre y cuando el número de ubicación que utiliza para pagar por el aparcamiento con PayByPhone es el mismo.
¿es posible recibir una citación/boleto a pesar de que pagué con PayByPhone?
Aunque es poco probable que esto ocurra, usted revisará la copia de su recibo de PayByPhone para asegurarse de que el número de ubicación y el tiempo por el que pagó coincide con el espacio donde su vehículo estaba estacionado y está dentro del tiempo indicado en su citación. Si ingresó el número de ubicación correcto, o si su tiempo no había expirado, por favor llame a nuestra línea directa 305-579-4900 Departamento de Servicio al Cliente al (305) 373-6789 para que se cancele la citación.
¿Hay descuentos disponibles para los residentes de la ciudad de Miami?
Los residentes de la ciudad de Miami recibirán un descuento en el aparcamiento de la calle Pay By Phone (no válido con otros programas de descuento). Para registrarse, por favor proporcione el número de cuenta de Pay By Phone, el número de teléfono móvil, la matrícula, y suba una copia del registro de cada vehículo en la cuenta. Los vehículos deben estar registrados en la Ciudad de Miami. Tenga en cuenta que este descuento es válido para los residentes de la Ciudad de Miami y la inscripción en el programa debe ser renovada anualmente.
Please address any questions about the program to Customer Service at [email protected] or 305-373-6789 Option 1.
How do I request a refund?
Although we understand mistakes may happen, the MPA only issues refunds or credits if the payment was made in error. To request an administrative review, the customer must provide verifiable proof that they resubmitted payment within 10 minutes of the original payment. Unfortunately, no refund will be issued for unused time, entering the wrong license plate, and special events parking fees.
If you feel your request merits additional review by the Miami Parking Authority, please fill out the form below and attach your bank statement showing the posted parking charge (non-pending status) and Pay by Phone receipt to request a refund.
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